Vår returrett gjelder i 30 dager.
Vår returpolicy gjelder i 30 dager fra kjøpsdatoen, eller 14 dager fra mottakelsen av varen, dersom mottakelsen skjer etter 30 dager. Etter denne fristen kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt, i perfekt stand og i originalemballasjen.
For å kunne returnere en vare, trenger vi en kvittering eller et kjøpsbevis. Vennligst ikke send varen direkte tilbake til produsenten.
Her er varene som ikke kan returneres:
Brukte eller skadede varer
Gavekort
Alle varer som ikke er i sin opprinnelige stand, er skadet eller mangler deler som ikke skyldes en feil fra vår side.
Refusjoner (hvis aktuelt)
Når den returnerte varen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å bekrefte mottakelsen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonsforespørselen din. Hvis forespørselen din blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og et beløp vil automatisk bli kreditert kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten din innen en viss tidsfrist.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, ber vi deg sjekke bankkontoen din på nytt og deretter kontakte banken din, da det kan være en behandlingstid før refusjonen vises offisielt. Hvis du fremdeles ikke har mottatt refusjonen etter disse kontrollene, vennligst kontakt oss på support@teppehoodie.com.
B Bytting (hvis aktuelt)B
Vi bytter kun en vare hvis den er defekt eller skadet. Hvis du ønsker å bytte den mot samme vare, vennligst send oss en e-post til support@teppehoodie.com.
Gaver
Hvis den returnerte varen ble angitt som en gave ved kjøpet og ble sendt direkte til deg, vil du motta en gavekort på verdien av returen. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil du få tilsendt et gavekort.
Frakt
For å returnere et produkt må du sende det med post til adressen som vår kundeservice oppgir når du ber om retur. Fraktkostnadene for retur av varen må du selv dekke, og de refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil returkostnadene trekkes fra denne dersom vi har måttet forskuttere dem for deg.
Vi anbefaler at du bruker en sporbar frakttjeneste eller tegner en forsendelsesforsikring for varer med en verdi over 50 euro, da vi ikke kan garantere at vi mottar varen du returnerer til oss.