Versjon av 12.11.2023
Innledning
Disse generelle salgsbetingelsene (heretter «Generelle betingelser» eller «Generelle salgsbetingelser» eller «GSB») gjelder for alle kjøp foretatt av en fysisk person (heretter «Kunden») på nettstedet: https://teppehoodie.com/ (heretter «Nettstedet») hos MTK DIGITAL LIMITED – RM 1007A, 10/F OfficePlus @Prince Edward 794-802 Nathan Road KOWLOON HONG KONG; e-post: support@teppehoodie.com, innehaver av de franske varemerkene TeppeHoodie og SWEAT PLAID (heretter «TeppeHoodie»), som er behørig registrert hos henholdsvis INPI og EU-IPO.
Disse generelle salgsbetingelsene har til formål å regulere salg og levering av produkter bestilt fra TeppeHoodie via nettstedet.
De er tilgjengelige og kan skrives ut når som helst via en hyperkobling på nettstedets hjemmeside.
VIKTIG
Enhver bestilling som gjøres på nettstedet innebærer at kunden uten forbehold aksepterer disse generelle salgsbetingelsene.
Artikkel 1. Definisjoner
Begrepene som brukes nedenfor har følgende betydning i disse generelle salgsvilkårene:
«Kunden»: betegner TeppeHoodies avtalepartner, en myndig fysisk person som garanterer å ha status som forbruker slik det er definert i fransk lov og rettspraksis. I denne sammenheng er det uttrykkelig fastsatt at kunden handler utenfor enhver vanlig eller kommersiell virksomhet.
«Bestilling»: betegner kjøp av Produkter av en Kunde på Nettstedet.
«Levering»: betegner den første fremvisningen av produktene bestilt av kunden til leveringsadressen angitt ved bestillingen.
«Produkter»: betegner alle produkter som selges av TeppeHoodie på nettstedet, nemlig TeppeHoodie-gensere og gavekort.
«Område»: betegner det franske fastlandet og Korsika
«Nettsted»: betegner TeppeHoodies nettsted, tilgjengelig på følgende adresse: https://teppehoodie.com/.
Artikkel 2. Formål
Disse generelle salgsbetingelsene regulerer TeppeHoodies salg av produkter via nettstedet.
Kunden er tydelig informert om og erkjenner at nettstedet kun er rettet mot forbrukere.
Hvis du er en profesjonell, kan du kontakte TeppeHoodie via e-post på support@teppehoodie.com.
Artikkel 3. Godkjennelse av de generelle vilkårene
Kunden forplikter seg til å lese disse generelle salgsvilkårene nøye og godta dem før han/hun betaler for en bestilling av produkter som er lagt inn på nettstedet.
Disse generelle vilkårene er referert til nederst på hver side på nettstedet ved hjelp av en lenke og må leses før bestillingen gjennomføres. Kunden oppfordres til å lese nøye gjennom, skrive ut de generelle salgsvilkårene og oppbevare en kopi.
TeppeHoodie anbefaler kunden å lese de generelle salgsvilkårene ved hver nye bestilling, da den siste versjonen av disse vilkårene gjelder for alle nye produktbestillinger.
Ved å klikke på knappen «Legg i handlekurven» og deretter på «Gjennomfør bestillingen» for å bekrefte bestillingen, bekrefter kunden at han/hun har lest, forstått og akseptert de generelle vilkårene uten begrensninger eller forbehold.
Artikkel 4. BESTILLINGER av produkter på NETTSTEDET
Artikkel 4.1. Produktkarakteristika
TeppeHoodie forplikter seg til å presentere de vesentlige egenskapene til produktene og den obligatoriske informasjonen som kunden har krav på i henhold til gjeldende lovgivning.
Disse egenskapene og opplysningene fremgår av produktbeskrivelsene på nettstedet og inneholder blant annet beskrivelse, sammensetning, vaske- og pleieanvisninger samt produktets pris.
Kunden forplikter seg til å lese denne informasjonen nøye før han/hun legger inn en bestilling på nettstedet.
Alle produkter som selges av TeppeHoodie er i samsvar med gjeldende europeisk lovgivning og standarder som gjelder i Frankrike.
Artikkel 4.2. Bestillingsprosedyre
Bestillinger av produkter legges inn direkte på nettstedet. For å legge inn en bestilling må kunden følge trinnene beskrevet nedenfor (vær imidlertid oppmerksom på at trinnene kan variere noe avhengig av kundens startside).
4.2.1. Valg av produkter og kjøpsalternativer
Kunden må velge det eller de produktene han ønsker ved å klikke på det eller de aktuelle produktene og velge ønsket antall. Om nødvendig må kunden velge produktets farge.
Når produktet er valgt, legges det i kundens handlekurv.
Kunden kan deretter legge så mange produkter i handlekurven som han eller hun ønsker.
4.2.2. Bestillinger
Når produktene er valgt og lagt i handlekurven, må kunden klikke på handlekurven og kontrollere at innholdet i bestillingen er korrekt.
Når kunden har bekreftet innholdet i handlekurven, vises et automatisk utfylt nettskjema med en oppsummering av prisen.
Kunden blir deretter bedt om å fylle ut skjemaet med e-postadresse, etternavn, fornavn og leveringsadresse.
På dette stadiet har kunden muligheten til å abonnere på nyheter og eksklusive tilbud fra TeppeHoodie.
Etter å ha bekreftet dette trinnet, vil leveringsmåte, leveringstid og leveringskostnader bli uttrykkelig angitt.
Kunden blir bedt om å sjekke innholdet i bestillingen (inkludert antall og referansenummer for de bestilte produktene, leveringsadresse, betalingsmåte og pris) før han eller hun bekrefter innholdet.
Kunden kan deretter betale for produktene ved å følge instruksjonene på nettstedet.
For produkter der det finnes valgmuligheter, vises disse spesifikke referansene når de riktige alternativene er valgt. Bestillinger må inneholde all nødvendig informasjon for at bestillingen skal kunne behandles korrekt.
4.2.3. Bekreftelse på mottakelse
Når alle trinnene beskrevet ovenfor er fullført, vises en side på nettstedet for å bekrefte mottakelsen av kundens bestilling. En kopi av bekreftelsen på mottakelsen av bestillingen sendes automatisk til kunden via e-post, forutsatt at e-postadressen oppgitt via registreringsskjemaet er korrekt.
Det presiseres at bestillingsoversikten samt bekreftelses-e-posten kan lagres og skrives ut av kunden.
4.2.4. Fakturering
Under bestillingsprosessen må kunden oppgi nødvendig faktureringsinformasjon (eventuelt valg av en faktureringsadresse som er forskjellig fra leveringsadressen).
Kunden må særlig oppgi all informasjon knyttet til leveransen tydelig, spesielt den nøyaktige leveringsadressen, samt eventuelle adgangskoder til leveringsadressen.
Kunden må også angi valgt betalingsmåte.
Verken bestillingsskjemaet som kunden fyller ut online, eller bekreftelsen på mottak av bestillingen som TeppeHoodie sender til kunden via e-post, utgjør en faktura. Uansett hvilken bestillings- eller betalingsmåte som benyttes, vil kunden mot forespørsel motta originalfakturaen via e-post.
Artikkel 4.3. Bestillingsdato
Bestillingsdatoen er den datoen TeppeHoodie bekrefter mottakelsen av bestillingen online. Leveringstidene som er angitt på nettstedet, begynner først å løpe fra denne datoen.
Artikkel 4.4. Pris
For alle produkter vil kunden på nettstedet finne priser oppgitt i euro eksklusive merverdiavgift (mva), samt gjeldende fraktkostnader (ekskl. emballasje og gaver, avhengig av leveringsadresse og valgt transportør eller transportmåte).
Prisene inkluderer ikke merverdiavgift (MVA).
Prisene fra TeppeHoodies leverandører kan endres. Følgelig kan prisene som er angitt på nettstedet endres. De kan også endres i tilfelle tilbud eller spesialsalg.
De oppgitte prisene er gyldige, med mindre det foreligger en grov feil. Den gjeldende prisen er den som er oppgitt på nettstedet på datoen da bestillingen ble lagt inn av kunden.
Artikkel 4.5. Tilgjengelighet av produktene
TeppeHoodie forplikter seg til å levere produktet på den datoen eller innen den fristen som er oppgitt til kunden, med mindre partene har avtalt noe annet.
Hvis et produkt ikke er tilgjengelig, vil dette være angitt på den aktuelle produktsiden.
I alle tilfeller, dersom manglende tilgjengelighet ikke var angitt på bestillingstidspunktet, forplikter TeppeHoodie seg til å informere kunden uten opphold dersom produktet ikke er tilgjengelig.
Dersom et produkt ikke er tilgjengelig, kan TeppeHoodie, og dersom partene er enige om det, tilby et alternativt produkt av tilsvarende kvalitet og pris, som godtas av kunden.
Dersom kunden velger å kansellere bestillingen av utilgjengelige produkter, vil han få tilbakebetalt alle beløp som er betalt for de utilgjengelige produktene senest fjorten (14) dager etter datoen da kontrakten ble sagt opp.
Artikkel 5. KJØP AV GAVEKORT
Kunden har muligheten til å kjøpe et gavekort på nettstedet.
For å gjøre dette må kunden gå til siden som er tilgjengelig på følgende adresse: https://teppehoodie.com/products/carte-cadeau
Kunden kan deretter velge beløpet på gavekortet blant følgende tilbudte beløp: 25 euro, 45 euro, 75 euro, 100 euro.
Kunden kan legge gavekortet i handlekurven og fullføre bestillingen i henhold til bestemmelsene i artikkel 4 i disse vilkårene.
Etter betaling på nettstedet vil gavekortet bli sendt via e-post til den oppgitte e-postadressen
Kunden informeres om at gavekortet er gyldig på ubestemt tid fra det tidspunktet betalingen er gjennomført på nettstedet. Etter utløpet av gyldighetsperioden kan ikke gavekortet lenger benyttes, og gjenværende saldo går tapt
Artikkel 6. Online-anmeldelser
Innen 30 dager etter at produktene kjøpt på nettstedet er sendt, vil kunden motta en e-post der han eller hun kan gi en vurdering av kjøpsopplevelsen.
Anmeldelsen av produktet vil være synlig på nettstedets hjemmeside.
I forbindelse med publisering av anmeldelser på nettstedet forplikter TeppeHoodie seg herved uttrykkelig til å gi brukerne ærlig, klar og transparent informasjon om vilkårene for publisering og behandling av anmeldelser som legges ut på nettet. I denne forbindelse forplikter TeppeHoodie seg særlig til å vise datoen for anmeldelsen og eventuelle oppdateringer.
TeppeHoodie modererer anmeldelsene på grunnlag av følgende kriterier:
Anmeldelser knyttet til levering av produktene blir ikke publisert mens vi undersøker problemet kunden har opplevd;
Anmeldelser skrevet av internettbrukere som ikke er kunder, vil ikke bli publisert på nettstedet.
Ved kontroll av anmeldelser forplikter TeppeHoodie seg til at behandlingen av personopplysninger i denne sammenheng er i samsvar med lov nr. 78-17 av 6. januar 1978 om informasjonsteknologi, filer og friheter, med senere endringer, samt GDPR.
I forbindelse med visse salgsfremmende tiltak tilbyr TeppeHoodie en rabattkode for en fremtidig bestilling hos TeppeHoodie i bytte mot at en kunde legger inn en anmeldelse.
Maksimal frist for publisering av en anmeldelse er ti (10) dager.
Maksimal lagringstid for en anmeldelse på nettstedet er 1095 dager.
Til slutt har TeppeHoodie innført en gratis funksjon som gjør det mulig for alle brukere å rapportere et problem med en anmeldelse ved å sende en e-post til support@teppehoodie.com.
I etterkant, og i tilfelle en relevant melding, forplikter TeppeHoodie seg til å fjerne en anmeldelse dersom denne:
Ikke overholder disse generelle salgsbetingelsene;
inneholder støtende, ærekrenkende, rasistisk eller ulovlig innhold.
Ved å legge inn en anmeldelse på TeppeHoodies nettsted og legge til bilder og/eller videoer, gir du TeppeHoodie en ikke-eksklusiv, global, evigvarende, ugjenkallelig, kostnadsfri, underlisensierbar og overførbar lisens til å bruke, reprodusere, distribuere, lage avledede verk, vise og fremføre bildene, videoene og det tilhørende innholdet du publiserer.
Denne lisensen inkluderer, uten å være begrenset til, TeppeHoodies rett til å konvertere, endre, tilpasse, oversette, lagre, vise, fremføre, reprodusere, distribuere, underlisensiere og markedsføre innholdet ditt i enhver form, format eller medium som er kjent i dag eller utvikles senere, med det formål å markedsføre og drive TeppeHoodie-nettstedet og tilhørende aktiviteter.
Du erklærer og garanterer at du har alle nødvendige rettigheter, fullmakter og myndighet til å gi de rettighetene som er beskrevet i denne klausulen, og at TeppeHoodies bruk av innholdet ditt ikke vil krenke tredjeparts rettigheter, inkludert, men ikke begrenset til, opphavsrett, varemerkerett, personvern eller andre personlige eller eiendomsrettigheter.
Ved å legge til bilder, videoer eller annet innhold godtar du at TeppeHoodie, etter eget skjønn, kan velge å publisere innholdet ditt sammen med navnet ditt og annen informasjon du måtte ha lagt til i innlegget ditt.
Du kan be om at innholdet ditt blir slettet ved å kontakte TeppeHoodies kundeservice skriftlig. TeppeHoodie vil gjøre alt som er rimelig for å fjerne innholdet ditt fra fremtidig bruk, men kan ikke garantere at innhold som allerede er delt eller brukt, blir slettet.
Artikkel 7. Angrerett
Vilkårene for angreretten er fastsatt i «angrerettspolitikken», som finnes i vedlegg 1 til disse vilkårene.
Artikkel 8. Betaling
Artikkel 8.1. Betalingsmåter
Kunden kan betale for sine produkter online på nettstedet ved hjelp av de betalingsmåtene som tilbys av TeppeHoodie, det vil si:
Kredittkort;
hvis vilkår og betingelser er tilgjengelige på følgende adresse: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full
Kunden har også muligheten til å betale for produktene online ved hjelp av et gyldig gavekort ved å oppgi nummeret i feltet «rabattkode». Gavekortet kan brukes én eller flere ganger på nettstedet, og det er mulig å fullføre bestillingen med en annen betalingsmåte.
Kunden garanterer overfor TeppeHoodie at han/hun har alle nødvendige fullmakter til å bruke den valgte betalingsmåten.
TeppeHoodie vil treffe alle nødvendige tiltak for å sikre sikkerheten og konfidensialiteten til data som overføres online i forbindelse med onlinebetaling på nettstedet.
Det presiseres i denne sammenheng at all informasjon knyttet til betalingen som oppgis på nettstedet, overføres til nettstedets bank og ikke behandles på nettstedet.
Artikkel 8.2. Betalingsdato
Ved engangsbetaling med kredittkort vil kundens konto bli belastet så snart bestillingen av produkter er lagt inn på nettstedet.
Dersom kunden velger å kansellere bestillingen av produkter som ikke er tilgjengelige, vil refusjonen skje i henhold til siste avsnitt i artikkel 4.5 i disse generelle vilkårene.
Artikkel 8.3. Avslag på betaling
Dersom banken nekter å belaste et kort eller annet betalingsmiddel, må kunden kontakte TeppeHoodies kundeservice for å betale bestillingen med et annet gyldig betalingsmiddel som godtas av TeppeHoodie.
Dersom det av en eller annen grunn, for eksempel innsigelse, avslag eller annet, viser seg umulig å overføre det beløpet kunden skylder, vil bestillingen bli kansellert og salget automatisk opphevet.
Artikkel 9. Bevis og arkivering
Alle kontrakter inngått med kunden som gjelder en bestilling på over 120 euro inkl. mva. vil bli arkivert av TeppeHoodie i en periode på ti (10) år i henhold til artikkel L. 213-1 i forbrukerloven.
TeppeHoodie forplikter seg til å arkivere denne informasjonen for å sikre oppfølging av transaksjonene og for å kunne fremlegge en kopi av kontrakten på forespørsel fra kunden.
I tilfelle tvist vil TeppeHoodie kunne bevise at det elektroniske sporingssystemet er pålitelig og at det garanterer transaksjonens integritet.
Artikkel 10. Eierskifte
TeppeHoodie forblir eier av de leverte produktene inntil kunden har betalt dem i sin helhet.
Bestemmelsene ovenfor er ikke til hinder for at risikoen for tap eller skade på produktene som er gjenstand for eiendomsforbeholdet, samt risikoen for skade som disse kan forårsake, overføres til kunden ved mottakelse av produktene av kunden eller en tredjepart utpekt av kunden, som ikke er transportøren.
Artikkel 11. Levering
Leveringsbetingelsene for produktene er fastsatt i «Leveringsvilkårene» som er vedlagt som vedlegg 2 til denne avtalen.
Artikkel 12. Emballasje
Produktene skal pakkes i henhold til gjeldende transportstandarder for å sikre maksimal beskyttelse av produktene under levering.
Kundene forplikter seg til å overholde de samme standardene når de returnerer produkter i henhold til vilkårene fastsatt i vedlegg 1 – Returrett.
Artikkel 13. Garantier
Utover de kommersielle garantiene som TeppeHoodie kan tilby for visse produkter, har alle kunder «lovfestede» garantier for alle produkter, som er beskrevet nedenfor.
Artikkel 13.1. Garanti for samsvar
Artikkel L. 217-4 i forbrukerloven: «Selgeren leverer en vare som er i samsvar med kontrakten og er ansvarlig for mangler ved samsvar som eksisterer ved levering.
Selgeren er også ansvarlig for mangler ved samsvar som skyldes emballasjen, monteringsanvisningene eller installasjonen, når dette er pålagt selgeren i henhold til kontrakten eller er utført under selgerens ansvar».
Forbrukerloven § L.217-5: «Varen er i samsvar med kontrakten:
1° Dersom den er egnet til det bruksformålet som vanligvis forventes av en lignende vare, og i gitte tilfeller:
– dersom den samsvarer med beskrivelsen gitt av selgeren og har de egenskapene som denne har presentert for kjøperen i form av en prøve eller et modell;
– hvis den har de egenskapene en kjøper med rimelighet kan forvente ut fra offentlige uttalelser fra selgeren, produsenten eller dennes representant, særlig i reklame eller på merking;
2° Eller om den har de egenskapene som er definert i fellesskap av partene, eller er egnet til ethvert spesielt formål som kjøperen har etterspurt, som er gjort kjent for selgeren og som sistnevnte har akseptert.
TeppeHoodie kan holdes ansvarlig for mangler ved samsvar som eksisterer ved levering, samt mangler ved samsvar som skyldes emballasjen, monteringsanvisningene eller installasjonen når denne er pålagt selskapet eller er utført under dets ansvar.
Krav som følge av manglende samsvar foreldes to (2) år etter levering av Produktet. (Artikkel L.217-12 i forbrukerloven)
Ved manglende samsvar kan kunden etter eget valg kreve utskifting eller reparasjon av produktet. Dersom kostnaden ved kundens valg imidlertid er åpenbart uforholdsmessig i forhold til det andre mulige alternativet, tatt i betraktning produktets verdi eller mangelens omfang, kan TeppeHoodie foreta en refusjon uten å følge det alternativet kunden har valgt.
Dersom utskifting eller reparasjon ikke er mulig, forplikter TeppeHoodie seg til å refundere produktprisen innen tretti (30) dager etter mottak av det returnerte produktet, mot at kunden sender produktet tilbake til følgende adresse:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANKRIKE
Vennligst kontakt vår kundeservice på support@teppehoodie.com før retur, slik at vi kan sende deg en returseddel.
Endelig er kunden fritatt fra å fremlegge bevis for at produktet ikke er i samsvar med avtalen i løpet av de tjuefire (24) månedene etter levering av produktet, med unntak av brukte varer, hvor denne fristen er satt til seks (6) måneder. (Artikkel L. 217-7 i forbrukerloven).
Det presiseres at denne lovfestede garantien for samsvar gjelder uavhengig av eventuell kommersiell garanti som er gitt på produktene.
Artikkel 13.2. Garanti for skjulte mangler
TeppeHoodie er ansvarlig for skjulte mangler ved det solgte produktet som gjør det uegnet til det formålet det er beregnet på, eller som reduserer bruksverdien i en slik grad at kunden ikke ville ha kjøpt det, eller bare ville ha betalt en lavere pris, dersom han hadde kjent til dem. (Artikkel 1641 i den franske borgerlige lovboken)
Denne garantien gir kunden som kan bevise at det foreligger en skjult mangel, muligheten til å velge mellom refusjon av produktprisen dersom produktet returneres, og refusjon av en del av prisen dersom produktet ikke returneres.
Dersom utskifting eller reparasjon ikke er mulig, forplikter TeppeHoodie seg til å refundere produktprisen innen tretti (30) dager etter mottak av det returnerte produktet, mot at kunden sender produktet tilbake til følgende adresse:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANKRIKE
Kunden må reise søksmål vedrørende vesentlige mangler innen to (2) år fra oppdagelsen av mangelen. (1. ledd i artikkel 1648 i den franske borgerlige lovboken)
Artikkel 14. Ansvar
TeppeHoodie kan under ingen omstendigheter holdes ansvarlig i tilfelle manglende eller mangelfull oppfyllelse av kontraktsforpliktelser som kan tilskrives kunden, særlig ved registrering av bestillingen.
TeppeHoodie kan ikke holdes ansvarlig, eller anses å ha misligholdt disse vilkårene, for forsinkelser eller manglende oppfyllelse når årsaken til forsinkelsen eller manglende oppfyllelse skyldes force majeure slik dette er definert i fransk rettspraksis.
Det presiseres videre at TeppeHoodie ikke har kontroll over nettsteder som er direkte eller indirekte knyttet til nettstedet. Følgelig fraskriver selskapet seg ethvert ansvar for informasjon som publiseres der. Lenker til tredjeparts nettsteder er kun gitt som veiledning, og det gis ingen garanti for innholdet på disse.
Artikkel 15. FORCE MAJEURE
TeppeHoodie kan ikke holdes ansvarlig dersom manglende oppfyllelse eller forsinkelse i oppfyllelsen av en av forpliktelsene beskrevet i disse vilkårene skyldes force majeure.
Det foreligger force majeure i kontraktsforhold når en hendelse utenfor skyldnerens kontroll, som ikke med rimelighet kunne forutses ved inngåelsen av kontrakten og hvis virkninger ikke kan unngås ved hjelp av egnede tiltak, hindrer skyldneren i å oppfylle sin forpliktelse.
Dersom hindringen er midlertidig, suspenderes oppfyllelsen av forpliktelsen, med mindre den påfølgende forsinkelsen rettferdiggjør opphevelse av kontrakten. Dersom hindringen er endelig, oppheves kontrakten automatisk, og partene frigjøres fra sine forpliktelser i henhold til bestemmelsene i artikkel 1351 og 1351-1 i den franske borgerlige lovboken.
Dersom en av de ovennevnte hendelsene inntreffer, vil TeppeHoodie bestrebe seg på å informere Kunden så snart som mulig.
Artikkel 16. Personopplysninger
Alle forbrukere har muligheten til å registrere seg gratis på BLOCTELs liste over personer som ikke ønsker å motta telefonsalg https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php
I henhold til lov nr. 2020-901 av 24. juli 2020 om regulering av telefonsalg og bekjempelse av svindeloppringninger, forbeholder enhver næringsdrivende seg retten til å kontakte en forbruker som er registrert på listen over personer som ikke ønsker telefonsalg, nårdet dreier seg om henvendelser som skjer i forbindelse med gjennomføringen av en løpende avtale og som har sammenheng med gjenstanden for nevnte avtale, herunder når det dreier seg om å tilby forbrukeren produkter eller tjenester som er relatert til eller utfyller gjenstanden for den løpende avtalen, eller som kan forbedre ytelsen eller kvaliteten på denne.
TeppeHoodie samler inn personopplysninger om sine kunder på nettstedet for å behandle bestillinger som er lagt inn på nettstedet, analysere bestillingene, svare på forespørsler om informasjon og, dersom kunden uttrykkelig har valgt denne muligheten, sende nyhetsbrev, med mindre kunden ikke lenger ønsker å motta slike meldinger fra TeppeHoodie.
I denne forbindelse oppfordres kunden til å lese TeppeHoodies personvernpolicy, som er tilgjengelig på følgende adresse: https://teppehoodie.com/pages/politique-de-confidentialite. Der finner kunden mer informasjon om beskyttelse av personopplysninger, behandling av opplysninger via nettstedet og hvordan man kan utøve sine rettigheter.
Artikkel 17. Klager – KUNDESERVICE
TeppeHoodie Alle skriftlige klager fra kunden må sendes via e-post til følgende adresse: support@teppehoodie.com
Et eget skjema er også tilgjengelig på nettstedet ved å klikke på «kontakt oss».
Artikkel 18. Immateriell eiendom
Alle visuelle og lydmessige elementer på nettstedet, inkludert den underliggende teknologien som brukes, er beskyttet av opphavsrett, varemerkerett og/eller patentrett.
Disse elementene er TeppeHoodies eksklusive eiendom. Enhver som driver et nettsted og ønsker å opprette en direkte hypertekstlenke til nettstedet, må be om skriftlig tillatelse fra TeppeHoodie.
Denne tillatelsen fra TeppeHoodie vil under ingen omstendigheter bli gitt på permanent basis. Denne lenken må fjernes på forespørsel fra TeppeHoodie. Hypertekstlenker til nettstedet som benytter teknikker som framing eller in-line linking er strengt forbudt.
Enhver gjengivelse eller reproduksjon, helt eller delvis, av nettstedet og dets innhold, uansett metode, uten forutgående uttrykkelig tillatelse fra TeppeHoodie, er forbudt og vil utgjøre en forfalskning som straffes i henhold til bestemmelsene i loven om immateriell eiendom.
Ved å akseptere disse generelle vilkårene anerkjenner kunden TeppeHoodies immaterielle rettigheter og forplikter seg til å respektere dem.
Artikkel 19. Gyldigheten av de generelle vilkårene
Endringer i gjeldende lovgivning eller forskrifter, eller en kjennelse fra en kompetent domstol som ugyldiggjør en eller flere klausuler i disse generelle salgsvilkårene, påvirker ikke gyldigheten av disse generelle salgsvilkårene. En slik endring eller kjennelse gir under ingen omstendigheter kundene rett til å fravike disse generelle salgsvilkårene.
Alle forhold som ikke uttrykkelig er behandlet her, skal reguleres i henhold til gjeldende praksis i detaljhandelssektoren for selskaper med hovedkontor i Frankrike.
Artikkel 20. Endring av de generelle vilkårene
Disse generelle salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp som gjøres online på nettstedet, så lenge nettstedet er tilgjengelig online.
De generelle vilkårene er nøyaktig datert og kan endres og oppdateres av TeppeHoodie når som helst. De gjeldende generelle vilkårene er de som er i kraft på bestillingstidspunktet.
Endringer i de generelle vilkårene gjelder ikke for produkter som allerede er kjøpt.
Artikkel 21. Jurisdiksjon og gjeldende lov
DETTE VILKÅRENE SAMT FORHOLDET MELLOM KUNDEN OG TeppeHoodie ER UNDERLAGT FRANSK RETT.
I TILFELLE AV TVIST ER KUN FRANSKE DOMSTOLER KOMPETENTE.
Før det tas sak til voldgiftsdomstol eller statlig domstol, oppfordres kunden imidlertid til å kontakte TeppeHoodies klageavdeling.
Dersom det ikke oppnås enighet, eller dersom kunden kan dokumentere at han på forhånd har forsøkt å løse tvisten direkte med TeppeHoodie gjennom en skriftlig klage, vil det bli foreslått en frivillig meklingsprosedyre, gjennomført i en ånd av lojalitet og god tro med sikte på å oppnå en minnelig løsning ved oppståelse av enhver konflikt knyttet til denne kontrakten, herunder vedrørende dens gyldighet.
Den part som ønsker å iverksette meklingsprosessen, må på forhånd informere den andre parten om dette ved anbefalt brev med kvittering for mottakelse, med angivelse av konfliktens innhold.
Siden meklingen ikke er obligatorisk, kan kunden eller TeppeHoodie når som helst trekke seg fra prosessen.
DERSOM MEDIATIONEN MISLYKKES ELLER IKKE ER AKTUELT, SKAL TVISTEN SOM KUNNE HA GITT ANLEDNING TIL MEDIATION, OVERLATES TIL DEN KOMPETENTE DOMSTOLEN SOM ER ANGITT OVENFOR.
VEDLEGG 1
RETT TIL Å TREKKE SEG TILBAKE
Prinsipp for angrerett
Kunden har i utgangspunktet rett til å trekke seg fra avtalen ved å returnere eller levere tilbake produktet til TeppeHoodie, uten å oppgi grunn.
For dette må produktet returneres eller leveres tilbake senest fjorten (14) dager etter at beslutningen om å trekke seg fra avtalen er meddelt, med mindre TeppeHoodie tilbyr å hente produktet selv.
Angrefrist
Angrefristen utløper fjorten (14) dager etter den dagen du selv, eller en tredjepart utpekt av deg som ikke er transportøren, fysisk tar varen i besittelse.
Dersom kunden har bestilt flere produkter via én bestilling som medfører flere leveranser (eller i tilfelle en bestilling av ett produkt som leveres i flere deler), utløper angreretten fjorten (14) dager etter den dagen du selv, eller en tredjepart utpekt av deg og som ikke er transportøren, fysisk tar varen i besittelse.
Ved levering av produktet i flere deler utløper angreretten fjorten (14) dager etter den dagen du selv, eller en tredjepart utpekt av deg som ikke er transportøren, fysisk tar den siste delen i besittelse.
Som en ekstra service tilbyr TeppeHoodie en angrerett på tretti (30) dager. Angreretten utløper dermed tretti (30) dager etter den dagen du selv, eller en tredjepart som ikke er transportøren og som er utpekt av deg, fysisk tar varen i besittelse.
Melding om angrerett
For å utøve sin angrerett må kunden gi beskjed om sin beslutning om å trekke seg fra avtalen ved hjelp av en utvetydig erklæring til: support@teppehoodie.com
Kunden kan også bruke skjemaet nedenfor:
ANGRETSKJEMA
Til TeppeHoodie – 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier,
Telefonnummer til TeppeHoodie: +33617129814
E-postadresse til TeppeHoodie: support@teppehoodie.com
Jeg gir herved beskjed om at jeg trekker meg fra avtalen om salg av produktet nedenfor:
Produktreferanse: __________________
Fakturanummer: _______________________
– Bestilt [____________] / levert [________________]
– Betalingsmåte:
– Navn på kunden og eventuelt mottaker av bestillingen: __________________
– Kundens adresse: __________________
– Kundens underskrift (unntatt ved overføring via e-post)
– Dato
For at angreretten skal være gyldig, må kunden sende sin melding om utøvelse av angreretten før angrerettfristen utløper.
Virkninger av angreretten
Ved angre fra kundens side forplikter TeppeHoodie seg til å tilbakebetale hele det innbetalte beløpet, inkludert leveringskostnader, uten unødig forsinkelse og senest fjorten (14) dager fra den datoen selskapet ble informert om kundens beslutning om å angre (artikkel L.221-24 i forbrukerloven).
Med mindre TeppeHoodie selv tilbyr å hente varene, kan TeppeHoodie utsette tilbakebetalingen inntil varene er mottatt eller inntil forbrukeren har fremlagt bevis for at varene er sendt, idet den datoen som kommer først av disse to gjelder.
TeppeHoodie vil foreta tilbakebetalingen ved å bruke samme betalingsmåte som kunden brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre kunden uttrykkelig har samtykket til at en annen betalingsmåte brukes, og forutsatt at tilbakebetalingen ikke medfører kostnader for kunden.
Dersom den opprinnelige transaksjonen helt eller delvis ble betalt med gavekortet, vil refusjonen bli utført til dette, som vil bli kreditert med det tilsvarende beløpet
Returvilkår
Kunden må i alle tilfeller, senest fjorten (14) dager etter at vedkommende har meddelt sin beslutning om å trekke seg fra denne avtalen, returnere varen til TeppeHoodie, 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier FRANKRIKE.
Denne fristen anses som overholdt dersom kunden returnerer varen før utløpet av fristen på fjorten (14) dager.
Returkostnader
Kunden må dekke de direkte kostnadene ved retur av varen.
Dersom varen, på grunn av sin art, normalt ikke kan returneres med posten og ble levert til kundens bosted ved inngåelsen av avtalen, vil vi hente varen på egen bekostning.
Tilstanden på den returnerte varen
Varen må returneres i henhold til TeppeHoodies instruksjoner og må inneholde alt tilbehør som ble levert.
Kunden er kun ansvarlig for verdiforringelse av varen som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Med andre ord har kunden mulighet til å teste varen, men kan holdes ansvarlig dersom han eller hun utfører annen håndtering enn det som er nødvendig.
Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke i følgende tilfeller:
Levering av forseglede varer som ikke kan returneres av hensyn til helse eller hygiene, og som har blitt brutt av kunden etter levering
Levering av tjenester som er fullstendig utført før utløpet av angreretten, og hvor utførelsen har påbegynts etter forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke og uttrykkelige fraskrivelse av angreretten
Levering av varer eller tjenester hvis pris avhenger av svingninger på finansmarkedet
Levering av varer som er produsert etter kundens spesifikasjoner eller som er klart tilpasset
Levering av varer som kan forringes eller bli foreldet raskt
Levering av lyd- eller videoopptak eller forseglet programvare som er brutt etter levering
Avis, tidsskrift, magasin (unntatt abonnementskontrakt)
Levering av tjenester som ikke er knyttet til bolig, transport av varer, bilutleie, servering eller fritidsaktiviteter, dersom tilbudet angir en bestemt dato eller periode for utførelsen
Levering av varer som på grunn av sin art er uadskillelig blandet med andre varer
Levering av alkoholholdige drikkevarer hvor prisen ble avtalt ved inngåelsen av kjøpekontrakten, hvor levering først kan skje etter 30 dager, og hvor den faktiske verdien avhenger av markedsfluktuasjoner utenfor selgerens kontroll
Levering av digitalt innhold som ikke leveres i fysisk form, dersom utførelsen har påbegynts med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke, og forbrukeren også har erkjent at han dermed mister sin angrerett
Vedlikeholds- eller reparasjonsarbeid som må utføres umiddelbart i forbrukerens hjem og som forbrukeren uttrykkelig har bedt om, begrenset til reservedeler og arbeid som er strengt nødvendig for å håndtere den akutte situasjonen
Kontrakter inngått under en offentlig auksjon
VEDLEGG 2:
LEVERINGSPOLITIKK
Leveringsområde
De tilbudte produktene kan kun leveres innenfor dette området.
Det er ikke mulig å legge inn en bestilling til en leveringsadresse utenfor dette området.
Produktene sendes til den eller de leveringsadressene som kunden har oppgitt under bestillingsprosessen.
Leveringstid
Tiden det tar å klargjøre en bestilling og utstede faktura før produkter på lager sendes ut, er angitt på nettstedet. Disse tidsangivelsene gjelder unntatt helger og helligdager.
En e-postmelding vil automatisk bli sendt til kunden når produktene sendes, forutsatt at e-postadressen som er oppgitt i registreringsskjemaet er korrekt.
Leveringstid og fraktkostnader
Under bestillingsprosessen informerer TeppeHoodie kunden om leveringstider og mulige leveringsalternativer for de kjøpte produktene.
Fraktkostnadene beregnes ut fra leveringsmåte, pakkens vekt og leveringsadresse.
Disse kostnadene skal betales av kunden i tillegg til prisen på de kjøpte produktene.
Detaljer om leveringstider og fraktkostnader er angitt på nettstedet.
Dersom det ikke foreligger noen angivelse eller avtale om leveringsdato, leverer TeppeHoodie produktet uten unødig forsinkelse og senest tretti (30) dager etter datoen for inngåelse av kontrakten (artikkel L.216-1 i forbrukerloven)
Leveringsbetingelser
Følgende leveringsmåter er tilgjengelige:
Colissimo, hvis generelle vilkår er tilgjengelige på følgende adresse: https://www.laposte.fr/conditions-generales-de-vente
Colis privé, hvis generelle vilkår er tilgjengelige på følgende adresse: https://www.colisprive.fr/entreprises/cgv-mentions-legales
Leveringsproblemer
Kunden blir informert om den fastsatte leveringsdatoen når han velger transportør, ved slutten av bestillingsprosessen på nettet, før bestillingen bekreftes.
Det presiseres at leveringene vil skje innen maksimalt tretti (30) dager. Dersom dette ikke skjer, må kunden gi TeppeHoodie en frist til å levere innen rimelig tid, og dersom levering ikke skjer innen denne fristen, kan kunden heve kontrakten.
TeppeHoodie vil, uten unødig forsinkelse fra mottakelsen av oppsigelsesbrevet, refundere kunden det totale beløpet betalt for produktene, inkludert leveringskostnader, ved hjelp av samme betalingsmåte som kunden benyttet for å kjøpe produktene.
TeppeHoodie er ansvarlig frem til Produktet er levert til Kunden. Det gjøres oppmerksom på at Kunden har en frist på tre (3) dager til å melde fra til transportøren om skader eller delvis tap som er konstatert ved levering.
VEDLEGG 3:
RABATTER OG TILBUD
Du finner all nødvendig informasjon på denne siden.